Tickets de Soporte

Puedes usar la Aplicación Kravistas para reportar los casos de asistencia, pagos, soporte técnico, entre otros. También puedes hacer consultar con respecto a tu estado de cuenta.

Crear un Ticket de Soporte

Importante: No incluyas ningún tipo de información personal identificable en el caso ni en los archivos que adjuntes al caso.

1. Abre la Aplicación Kravistas.

2. Presiona la sección de Servicios Internos.

3. Elige la opción Crear un Ticket.

4. Ingresa tu código de kravista.

5. En la sección ¿Por qué nos estás contactando? podrás elegir entre:

   • Ausencia o Intercambio.

   • Comentario o Sugerencia.

   • Consulta de la Clase.

   • Consulta Personal.

   • Error del Sistema.

   • Queja.

   • Pagos, Suscripciones y Facturación.

6. Presiona Enviar.

Una vez el caso ha sido enviado, nuestro equipo de trabajo revisará el ticket y brindará una resolución de 24 a 72 horas por medio de correo electrónico, para darle seguimiento al caso deberás responder el correo.